Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO DA MODORRA
Data de vigência: 1º de agosto de 2025
A Modorra trabalha com fornecedores terceiros independentes para abastecer e entregar nossos produtos. Como operamos com um modelo totalmente digital e sem estoque, os prazos e métodos de envio podem variar conforme o fornecedor que processa o seu pedido. A política a seguir descreve como funcionam os envios para todos os produtos físicos da Modorra.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Os pedidos são geralmente processados em até 1 a 3 dias úteis.
Observe que:
· Os prazos de processamento podem ser estendidos durante períodos de pico, feriados ou atrasos do fornecedor. · Os pedidos não podem ser alterados após entrarem em processo de fulfillment.
Os produtos digitais são entregues imediatamente após a compra.
2. Prazos de Envio
Os prazos de entrega variam porque os itens podem ser enviados por diferentes fornecedores e regiões.
Janelas de entrega estimadas:
· Entrega padrão: 7 a 21 dias úteis · Em casos raros, a entrega pode ultrapassar esse prazo devido à logística internacional, atrasos alfandegários, condições climáticas ou problemas com o transportador.
A Modorra não garante datas de entrega específicas.
3. Informações de Rastreamento
As informações de rastreamento serão fornecidas sempre que disponíveis pelo fornecedor.
Observe que:
· Alguns fornecedores podem levar de 3 a 5 dias úteis para ativar o rastreamento após o envio. · As atualizações de rastreamento podem ser limitadas para determinados transportadores internacionais ou regiões.
4. Envios Múltiplos
Se o seu pedido contiver vários itens, eles poderão ser enviados em pacotes separados conforme a localização ou disponibilidade do fornecedor. Isso não afeta o custo de envio.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no momento do pagamento com base no peso do produto, destino e tarifas do fornecedor. Quando o frete grátis é oferecido, ele se aplica apenas ao(s) item(ns) ou condição(ões) especificado(s) e não se estende a itens de fornecedores diferentes.
6. Problemas de Entrega e Precisão do Endereço
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas e completas.
A Modorra não é responsável por:
· Pacotes entregues em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente · Pacotes perdidos ou roubados após a confirmação da entrega · Atrasos causados pela alfândega ou transportadores · Entregas malsucedidas por indisponibilidade do cliente
Se um pedido for devolvido ao fornecedor devido a informações de endereço incorretas, taxas adicionais de envio poderão ser aplicadas.
7. Alfândega, Direitos e Impostos
Alguns pedidos podem estar sujeitos a inspeções alfandegárias, taxas de importação, direitos ou impostos dependendo da sua localização.
Essas taxas:
· Não estão incluídas nos preços dos produtos da Modorra · São de responsabilidade do cliente · São determinadas pela autoridade alfandegária local
A Modorra não controla nem influencia essas cobranças.
8. Pré-vendas e Pedidos em Espera
Se um item estiver marcado como pré-venda ou temporariamente indisponível, os prazos de entrega estimados serão fornecidos com base nas informações do fornecedor. Os prazos de pré-venda podem ser alterados sem aviso prévio.
9. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para realizar entregas dentro do prazo, as seguintes circunstâncias podem impactar os prazos de envio:
· Altos volumes de pedidos · Atrasos do transportador · Inspeções alfandegárias · Condições climáticas · Interrupções na cadeia de abastecimento global
A Modorra não é responsável por atrasos fora do nosso controle.
10. Restrições de Envio
Certos produtos podem não estar disponíveis para envio a regiões específicas devido a limitações do fornecedor ou restrições regulatórias. Se isso afetar o seu pedido, notificaremos você prontamente.
11. Dúvidas ou Suporte
Se você tiver dúvidas sobre seu envio, status de rastreamento ou prazo de entrega, entre em contato conosco em:
support1@modorra.org
Por favor, inclua:
· Seu número de pedido · O(s) item(ns) em questão · Capturas de tela relevantes (rastreamento, confirmação, etc.)