Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE VON MODORRA
Datum des Inkrafttretens: 1. August 2025
1. Allgemeine Richtlinienerklärung
Modorra bietet Produkte an, die von unabhängigen Drittanbietern („Fulfillment-Partner") bezogen und geliefert werden. Modorra unterhält kein physisches Lager und versendet oder lagert keine physischen Waren direkt.
Durch die Aufgabe einer Bestellung bei Modorra erkennen Sie an und stimmen zu, dass:
· Versandzeiten, Verpackung, Produktvariationen und Rückgabeberechtigung je nach Lieferant variieren können. · Bestimmte Artikel aufgrund der Lieferantenrichtlinien Rückgabebeschränkungen unterliegen können. · Modorra als Vermittler des Rückgabeprozesses fungiert und die Entscheidungen des Lieferanten nicht außer Kraft setzen kann.
Modorra behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
2. Rückgabeberechtigung
Rückgabeanträge für berechtigte Artikel müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel:
· Unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein · Im gleichen Zustand wie erhalten sein · Vollständig mit allen Komponenten und Zubehörteilen sein · Von Modorra und dem ursprünglichen Lieferanten zur Rückgabe genehmigt sein
Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
3. Rückgabegenehmigung erforderlich
Alle Rückgaben erfordern eine Rückgabegenehmigung („RG"), die von Modorra ausgestellt wird.
Sie müssen support1@modorra.org kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, und folgendes angeben:
· Bestellnummer · Zurückzusendende(r) Artikel · Grund der Rückgabe · Fotos oder Video, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist
Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel können abgelehnt werden oder Verzögerungen erfahren.
4. Rückgabeverfahren des Lieferanten
Da jeder Lieferant nach seinen eigenen Richtlinien arbeitet, kann die Rückgabelogistik unterschiedlich sein. Rückgaben können erfordern:
· Versand der Artikel an eine vom Lieferanten angegebene Adresse · Verwendung eines vorausbezahlten oder vom Kunden bezahlten Rücksendeetiketts · Rücksendung des Artikels innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens · Erfüllung der Inspektionsanforderungen des Lieferanten
Modorra kann keine Erstattungen ausstellen, bis der Lieferant den Eingang bestätigt und die Rückgabe genehmigt hat. Modorra ist nicht verantwortlich für:
· Verspätete Rücksendungen · Verpackungsfehler · Versandkosten (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben) · Ablehnungen des Lieferanten aufgrund von Zustand oder Richtlinienbeschränkungen
5. Nicht rückgabefähige Artikel und Endverkaufsartikel
Die folgenden Artikel sind Endverkaufsartikel und nicht für Rückgabe oder Erstattung berechtigt:
· Digitale Produkte oder herunterladbare Dateien · Personalisierte, maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel · Verderbliche Waren oder Verbrauchsgüter · Körperpflege- oder Hygieneartikel · Als „Endverkauf" gekennzeichnete oder anderweitig nicht rückgabefähige Artikel · Geschenkkarten oder Guthaben
Alle Verkäufe solcher Artikel sind endgültig, sofern nicht gesetzlich verboten.
6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, müssen Sie Modorra innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung benachrichtigen.
Zur Bearbeitung des Anspruchs müssen Sie folgendes angeben:
· Bestellnummer · Beschreibung des Problems · Klare Foto- oder Videobeweise
Bei Genehmigung koordiniert Modorra mit dem Lieferanten, um:
· Den Artikel zu ersetzen, · Eine Erstattung auszustellen, oder · Eine alternative Lösung bereitzustellen (variiert je nach Lieferant)
Verspätete Einreichungen können zur Ablehnung des Anspruchs führen.
7. Erstattungen
Erstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der zurückgesandte Artikel vom Lieferanten empfangen und genehmigt wurde.
Bitte beachten Sie:
· Erstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt · Die Bearbeitung kann nach der Genehmigung 7 bis 10 Werktage dauern · Versand- und Servicegebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig · Teilerstattungen können auftreten, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgegeben wird
Modorra ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Banken, Zahlungsabwickler oder Lieferanten verursacht werden.
8. Umtausch
Modorra bearbeitet keine direkten Umtausche. Um einen anderen Artikel zu erhalten, reichen Sie bitte einen Rückgabeantrag ein (falls berechtigt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
9. Verlustrisiko beim Rückversand
Zurückgesandte Artikel bleiben in der Verantwortung des Kunden, bis sie vom Lieferanten empfangen und überprüft wurden.
Modorra haftet nicht für:
· Verlorene Pakete · Beschädigte Rücksendungen · Falsche Rücksendeadressen · Verzögerungen oder Ausfälle des Spediteurs
Kunden werden ermutigt, nachverfolgbare Versandmethoden zu verwenden.
10. Betrugsprävention und Missbrauch
Modorra behält sich das Recht vor, Rückgabe- oder Erstattungsanträge abzulehnen, die betrügerisch, missbräuchlich oder nicht richtlinienkonform erscheinen.
Beispiele hierfür sind:
· Übermäßige oder wiederholte Rückgaben · Rückgabe von Artikeln, die nicht bei Modorra gekauft wurden · Rückgabe von benutzten oder veränderten Artikeln · Nicht belegte Schadensansprüche · Missbrauch von Rückbuchungen
Die Entscheidung von Modorra ist endgültig.
11. Anwendbares Recht
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Michigan, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.
12. Kontaktinformationen
Um eine Rückgabe einzuleiten oder zusätzliche Unterstützung anzufordern: Modorra Support E-Mail: support1@modorra.org