Versand
VERSANDRICHTLINIE VON MODORRA
Datum des Inkrafttretens: 1. August 2025
Modorra arbeitet mit unabhängigen Drittanbietern zusammen, um unsere Produkte zu beziehen und zu liefern. Da wir nach einem vollständig digitalen Modell ohne Lagerbestand arbeiten, können Versandzeiten und -methoden je nach dem Lieferanten, der Ihre Bestellung bearbeitet, variieren. Die folgende Richtlinie beschreibt, wie der Versand für alle physischen Produkte von Modorra funktioniert.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie:
· Die Bearbeitungszeiten können während der Hochsaison, an Feiertagen oder bei Lieferantenverzögerungen verlängert sein. · Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald sie in die Fulfillment-Phase eingetreten sind.
Digitale Produkte werden unmittelbar nach dem Kauf geliefert.
2. Versandzeiten
Die Lieferzeiten variieren, da Artikel von verschiedenen Lieferanten und Regionen versandt werden können.
Geschätzte Lieferfenster:
· Standardlieferung: 7 bis 21 Werktage · In seltenen Fällen kann die Lieferung aufgrund internationaler Logistik, Zollverzögerungen, Wetterstörungen oder Transporterproblemen über dieses Fenster hinausgehen.
Modorra garantiert keine spezifischen Lieferdaten.
3. Tracking-Informationen
Tracking-Informationen werden bereitgestellt, sofern sie vom Lieferanten verfügbar sind.
Bitte beachten Sie:
· Einige Lieferanten benötigen möglicherweise 3 bis 5 Werktage, um das Tracking nach dem Versand zu aktivieren. · Tracking-Updates können für bestimmte internationale Spediteure oder Regionen eingeschränkt sein.
4. Mehrere Sendungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Lieferantenstandort oder Verfügbarkeit in separaten Paketen versandt werden. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Versandkosten.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Produktgewicht, dem Zielort und den Lieferantentarifen berechnet. Wenn kostenloser Versand angeboten wird, gilt dieser nur für die angegebenen Artikel oder Bedingungen und erstreckt sich nicht auf Artikel von anderen Lieferanten.
6. Lieferprobleme und Adressgenauigkeit
Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben.
Modorra ist nicht verantwortlich für:
· Pakete, die an falsche oder unvollständige Adressen geliefert wurden, die vom Kunden angegeben wurden · Verlorene oder gestohlene Pakete nach Bestätigung der Lieferung · Verzögerungen durch Zoll oder Spediteure · Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden
Wenn eine Bestellung aufgrund falscher Adressinformationen an den Lieferanten zurückgesandt wird, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
7. Zoll, Abgaben und Steuern
Einige Bestellungen können je nach Ihrem Standort Zollinspektionen, Einfuhrgebühren, Abgaben oder Steuern unterliegen.
Diese Gebühren:
· Sind nicht in den Produktpreisen von Modorra enthalten · Liegen in der Verantwortung des Kunden · Werden von Ihrer lokalen Zollbehörde festgelegt
Modorra kontrolliert oder beeinflusst diese Gebühren nicht.
8. Vorbestellungen und Nachbestellungen
Wenn ein Artikel als Vorbestellung oder vorübergehend nicht verfügbar gekennzeichnet ist, werden geschätzte Lieferzeiten basierend auf Lieferanteninformationen angegeben. Vorbestellungsfristen können sich ohne Vorankündigung ändern.
9. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns um pünktliche Lieferungen bemühen, können folgende Umstände die Versandzeiten beeinflussen:
· Hohe Bestellvolumen · Verzögerungen des Spediteurs · Zollinspektionen · Wetterbedingungen · Globale Lieferkettenunterbrechungen
Modorra haftet nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
10. Versandbeschränkungen
Bestimmte Produkte sind möglicherweise aufgrund von Lieferantenbeschränkungen oder regulatorischen Einschränkungen nicht für den Versand in bestimmte Regionen verfügbar. Wenn dies Ihre Bestellung betrifft, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.
11. Fragen oder Support
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung, dem Tracking-Status oder dem Lieferzeitraum haben, kontaktieren Sie uns unter:
support1@modorra.org
Bitte geben Sie an:
· Ihre Bestellnummer · Den/die betreffenden Artikel · Relevante Screenshots (Tracking, Bestätigung usw.)