Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE MODORRA
Fecha de vigencia: 1 de agosto de 2025
Modorra se asocia con proveedores independientes para abastecer y entregar nuestros productos. Dado que operamos con un modelo completamente digital y sin inventario, los tiempos y métodos de envío pueden variar según el proveedor que gestione su pedido. La siguiente política describe cómo funcionan los envíos para todos los productos físicos de Modorra.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tenga en cuenta que:
· Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante temporadas altas, días festivos o retrasos del proveedor. · Los pedidos no pueden modificarse una vez que entran en proceso de cumplimiento.
Los productos digitales se entregan inmediatamente tras la compra.
2. Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega varían porque los artículos pueden enviarse desde diferentes proveedores y regiones.
Ventanas de entrega estimadas:
· Entrega estándar: 7 a 21 días hábiles · En casos excepcionales, la entrega puede extenderse más allá de este plazo debido a logística internacional, retrasos aduaneros, condiciones climáticas o problemas con el transportista.
Modorra no garantiza fechas de entrega específicas.
3. Información de Seguimiento
Se proporcionará información de seguimiento siempre que esté disponible por parte del proveedor.
Tenga en cuenta que:
· Algunos proveedores pueden requerir de 3 a 5 días hábiles para activar el seguimiento tras el envío. · Las actualizaciones de seguimiento pueden ser limitadas para ciertos transportistas internacionales o regiones.
4. Envíos Múltiples
Si su pedido contiene varios artículos, estos pueden enviarse en paquetes separados según la ubicación o disponibilidad del proveedor. Esto no afecta el costo de envío.
5. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el momento del pago según el peso del producto, el destino y las tarifas del proveedor. Cuando se ofrece envío gratuito, aplica únicamente a los artículos o condiciones especificadas y no se extiende a artículos de diferentes proveedores.
6. Problemas de Entrega y Exactitud de la Dirección
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa.
Modorra no es responsable de:
· Paquetes entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente · Paquetes perdidos o robados tras la confirmación de entrega · Retrasos causados por aduanas o transportistas · Entregas fallidas por indisponibilidad del cliente
Si un pedido es devuelto al proveedor por información de dirección incorrecta, pueden aplicarse cargos adicionales de envío.
7. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Algunos pedidos pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, tarifas de importación, aranceles o impuestos según su ubicación.
Estos cargos:
· No están incluidos en los precios de los productos de Modorra · Son responsabilidad del cliente · Son determinados por la autoridad aduanera local
Modorra no controla ni influye en estos cargos.
8. Preventas y Pedidos Pendientes
Si un artículo está marcado como preventa o temporalmente no disponible, se proporcionarán tiempos de entrega estimados según la información del proveedor. Los plazos de preventa pueden cambiar sin previo aviso.
9. Retrasos en la Entrega
Si bien nos esforzamos por realizar entregas puntuales, las siguientes circunstancias pueden afectar los plazos de envío:
· Altos volúmenes de pedidos · Retrasos del transportista · Inspecciones aduaneras · Condiciones climáticas · Interrupciones en la cadena de suministro global
Modorra no es responsable de retrasos fuera de nuestro control.
10. Restricciones de Envío
Ciertos productos pueden no estar disponibles para envío a regiones específicas debido a limitaciones del proveedor o restricciones regulatorias. Si esto afecta su pedido, le notificaremos de inmediato.
11. Preguntas o Soporte
Si tiene preguntas sobre su envío, estado de seguimiento o plazo de entrega, contáctenos en:
support1@modorra.org
Por favor incluya:
· Su número de pedido · Los artículos en cuestión · Capturas de pantalla relevantes (seguimiento, confirmación, etc.)