Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION DE MODORRA

Date d'entrée en vigueur : 1er août 2025

Modorra s'associe à des fournisseurs tiers indépendants pour approvisionner et livrer nos produits. Étant donné que nous opérons selon un modèle entièrement numérique et sans inventaire, les délais et méthodes d'expédition peuvent varier selon le fournisseur qui traite votre commande. La politique suivante décrit le fonctionnement des expéditions pour tous les produits physiques Modorra.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que :

· Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de pointe, les jours fériés ou en cas de retards fournisseur. · Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois entrées en fulfillment.

Les produits numériques sont livrés immédiatement après l'achat.

2. Délais d'expédition

Les délais de livraison varient car les articles peuvent être expédiés par différents fournisseurs et régions.

Fenêtres de livraison estimées :

· Livraison standard : 7 à 21 jours ouvrables · Dans de rares cas, la livraison peut dépasser ce délai en raison de la logistique internationale, de retards douaniers, de perturbations météorologiques ou de problèmes de transporteur.

Modorra ne garantit pas de dates de livraison spécifiques.

3. Informations de suivi

Les informations de suivi seront fournies chaque fois qu'elles sont disponibles auprès du fournisseur.

Veuillez noter que :

· Certains fournisseurs peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables pour activer le suivi après l'expédition. · Les mises à jour de suivi peuvent être limitées pour certains transporteurs internationaux ou régions.

4. Expéditions multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés selon la localisation ou la disponibilité du fournisseur. Cela n'affecte pas vos frais d'expédition.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids du produit, de la destination et des tarifs du fournisseur. Lorsque la livraison gratuite est proposée, elle s'applique uniquement aux articles ou conditions spécifiés et ne s'étend pas aux articles d'autres fournisseurs.

6. Problèmes de livraison et exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises et complètes.

Modorra n'est pas responsable de :

· Les colis livrés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client · Les colis perdus ou volés après confirmation de la livraison · Les retards causés par les douanes ou les transporteurs · Les livraisons échouées en raison de l'indisponibilité du client

Si une commande est retournée au fournisseur en raison d'informations d'adresse incorrectes, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Douanes, droits et taxes

Certaines commandes peuvent être soumises à des inspections douanières, des frais d'importation, des droits ou des taxes selon votre localisation.

Ces frais :

· Ne sont pas inclus dans les prix des produits Modorra · Sont à la charge du client · Sont déterminés par votre autorité douanière locale

Modorra ne contrôle pas et n'influence pas ces charges.

8. Précommandes et ruptures de stock

Si un article est marqué en précommande ou temporairement indisponible, des délais de livraison estimés seront fournis sur la base des informations du fournisseur. Les délais de précommande peuvent changer sans préavis.

9. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions d'effectuer des livraisons dans les délais, les circonstances suivantes peuvent affecter les délais d'expédition :

· Volumes de commandes élevés · Retards des transporteurs · Inspections douanières · Conditions météorologiques · Perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale

Modorra n'est pas responsable des retards hors de notre contrôle.

10. Restrictions d'expédition

Certains produits peuvent ne pas être disponibles à l'expédition vers des régions spécifiques en raison de limitations fournisseur ou de restrictions réglementaires. Si cela affecte votre commande, nous vous en informerons rapidement.

11. Questions ou assistance

Si vous avez des questions concernant votre expédition, le statut de suivi ou le délai de livraison, contactez-nous à :

support1@modorra.org

Veuillez inclure :

· Votre numéro de commande · Le(s) article(s) en question · Toute capture d'écran pertinente (suivi, confirmation, etc.)